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市委編辦圓滿完成事業單位服務對象滿意度評價工作

來源: 日期:2019/11/4 19:06:43 人氣:38

為進一步提升事業單位服務水平和質量,促進事業單位公益屬性的實現,市委編辦按照公開公正的原則,堅持“三個扣準”圓滿完成事業單位服務對象滿意度評價工作

扣準公益屬性。對測評范圍內的事業單位進行分類,針對服務對象比較廣泛、公益屬性較強的公立醫院、學校、幼兒園單獨制定了針對性的調查問卷,此類單位調查成功樣本量為100個。其他單位使用通用的調查問卷,調查成功樣本量為50個。

扣準公開透明。采取計算機輔助電話訪問CATI方式實行百分制量化打分,系統自動生成成績。市事業單位考核辦、主管部門有關負責人、受訪單位負責人和市社情民意調查中心進行全程監督旁聽,并在調查成績單上簽字確認,確保測評結果真實有效

扣準實際情況。針對某些事業單位服務對象較少或主要為機關提供保障無具體服務對象的特殊情況,市委編辦充分尊重單位實際情況,允許其舉辦單位上報情況說明,不再進行服務對象滿意度評價。